Warunki gwarancji

WARUNKI GWARANCJI

POBIERZ FORMULARZ .PDF

• Montażu części należy dokonywać zgodnie z procedurami przewidzianymi przez producenta części i samochodu.

• Montażu części powinien dokonywać personel, który został przeszkolony przez producenta montowanych części w zakresie montażu, diagnozy i serwisu w/w elementów.

• Wtryskiwacze należy zabezpieczyć przed rdzewieniem i innymi negatywnymi czynnikami zewnętrznymi. Reklamacja nie zostanie uznana jeżeli reklamowane wtryskiwacze będą nadmiernie skorodowane lub zostaną wyczyszczone.

• Przed montażem części należy ustalić przyczynę uszkodzenia starych części.

• Wtryskiwacze paliwa należy zaadoptować za pomocą urządzeń do tego przewidzianych przez producenta części lub pojazdu. Wtryskiwacz należy uprzednio skalibrować jeżeli wymieniono w nim jakiekolwiek elementy.

• Serwis , w którym części będą montowane musi mieć możliwość dokonania rzetelnej diagnozy i kalibracji. W przypadku wtryskiwaczy CR są to odpowiednie stoły probiercze. Stanowiska powinny mieć odpowiednią autoryzację producenta części do testowania i kalibracji przedmiotów objętych gwarancją. Wszelkie wydruki z przeprowadzonych testów i pomiarów powinny pochodzić z w/w urządzeń.

• Ochrona gwarancyjna udzielana jest bezpośredniemu klientowi Eskel Diesel.

• Gwarancja obejmuje nieprawidłowy montaż fabryczny, wady produkcyjne, materiałowe oraz konstrukcyjne.

• W przypadku uznania reklamacji w ramach gwarancji, gwarant zobowiązuje się naprawić, wymienić część na nową lub zwrócić pieniądze (jeżeli naprawa lub wymiana nie będzie możliwa lub będzie wymagała nadmiernych kosztów) w ciągu trzydziestu dni od daty dostarczenia części do siedziby gwaranta.

• Gwarancja nie obejmuje rekompensaty za utratę czasu, za czasową niesprawność pojazdu, niewygodę oraz związane z wadą lub procesem reklamacyjnym niedogodności i koszty (np. Testy, montaż, adaptacja, wypożyczenie samochodu)

• Jeżeli testy reklamowanych wtryskiwaczy nie wykażą nieprawidłowej pracy, koszty badania (90zł/szt.) ponosi kupujący w chwili zwrotu reklamowanego towaru.

• Reklamujący dostarcza wtryskiwacze na swój koszt do siedziby gwaranta. Kupujący zgłąszający reklamację, wyraża zgodą na pokrycie kosztów przesyłki w wysokości 30zł jeżeli reklamacja nie zostanie uznana lub zostanie uznana częściowo. Towar przechodzi na własność Eskel Diesel jeżeli zwrot reklamacji nie zostanie odebrany w ciągu 60 dni od pierwszej próby dostawy.

Towar nie podlega reklamacji gwarancyjnej w przypadku gdy:

• Reklamujący nie dostarczy wymaganych dokumentów.

• Dostarczona część będzie skorodowana lub wyczyszczona mechanicznie lub chemicznie.

• Reklamowany wtryskiwacz zostanie dostarczony bez podkładek lub podkładki zostaną zdemontowane.

• Montażu części dokonano przez nie wyspecjalizowany serwis.

• Część była rozkręcana. Bez względu na sposób i miejsce.

• Reklamowana część jest uszkodzona mechanicznie.

• Wtryskiwacz utracił właściwą rezystancję.

• Pojazd, w którym zamontowano części od momentu montażu przejechał ponad 100 000 km.

Niezbędnym warunkiem do rozpatrzenia gwarancji jest dostarczenie do siedziby firmy Eskel Diesel:

• Reklamowanego towaru.

• Dokumentu sprzedaży wystawionego przez Eskel Diesel.

• W pełni wypełnionej karty gwarancyjnej  (pola do wypełnienia przez serwis).

• W pełni wypełnionego protokołu reklamacyjnego.

• W przypadku reklamacji wtryskiwaczy lub ich elementów wymagany jest protokół potwierdzający parametry pompy wysokiego ciśnienia sprzed wymiany wtryskiwaczy lub elementów wtryskiwaczy.

• Wydruku potwierdzającego parametry wtryskiwaczy sprzed montażu.

• Kopii faktury wystawionej przez serwis montujący część.

• Innych dokumentów na żądanie gwaranta.

• Zgłoszenie reklamacji jest jednoznaczne z upoważnieniem serwisu do ingerencji w produkt. Ingerencja może być niszcząca jeśli wymaga tego proces weryfikacji.

• Wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie przedmiotowego zgłoszenia.